سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

Venexy | راحة وثقة في كل خطوة

الشحن والتوصيل

في Venexy نحرص على تقديم تجربة شحن آمنة وسريعة، لذلك نتعاون مع شركة بوسطة لضمان أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.

• القاهرة والجيزة: 60 جنيه
• محافظات الدلتا والإسكندرية: 70 جنيه
• صعيد مصر والبحر الأحمر: 100 جنيه
• سيناء – مطروح – الوادي الجديد: 100 جنيه

مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 7 أيام عمل من اليوم التالي لتأكيد الطلب.

سيتم التواصل معك لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن.

بعد انتقال الطلب لمرحلة التنفيذ قد لا يصبح التعديل أو الإلغاء متاحًا.

الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية وغير مستخدم مع الاحتفاظ بالتغليف.

يتم خصم رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الشحن.

قد تستغرق طلبات الاسترجاع في بعض المحافظات فترة أطول قد تصل إلى 10 أيام عمل.

ضمان الجودة

إذا استلمت منتجًا به خطأ في الطلب أو عيب تصنيع أو أي مشكلة من طرفنا، نلتزم بتقديم حل عادل وسريع يضمن رضاك الكامل.

• تصوير المشكلة بشكل واضح.
• إرسال الصورة مع بيانات الطلب.
• فريق خدمة العملاء يقوم بمراجعة الحالة.
• يتم توفير بديل مناسب عند الحاجة وعلى حساب Venexy.

خدمة العملاء

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة:

01501422277

هدفنا هو تقديم أفضل جودة، أفضل خدمة، وتجربة تليق بك.